Din 14-dages fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, hvor du eller en person, du har valgt, modtager varen.

Du kan fortryde dit køb uden at angive nogen grund. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os tydelig besked inden fristens udløb.

Sådan gør du brug af fortrydelsesretten

Udfyld formularen nedenfor. Når din anmodning er registreret, modtager du automatisk en bekræftelse via e-mail.

Hvis betingelserne for fortrydelse er opfyldt, behandler vi tilbagebetalingen inden for den lovbestemte frist.

Returnering af kosttilskud

Du kan som udgangspunkt returnere kosttilskud, hvis varen returneres i samme stand, som du modtog den, og hvis emballage, sikkerhedsforsegling og eventuel hygiejneforsegling er ubrudt.

Af hensyn til sundhedsbeskyttelse og hygiejne bortfalder fortrydelsesretten for forseglede varer, hvis forseglingen er brudt efter levering.

Det betyder, at kosttilskud, fødevarer og lignende produkter ikke kan returneres, hvis emballagen eller forseglingen er åbnet eller brudt.

Varer med kort holdbarhed eller særlige egenskaber

Fortrydelsesretten gælder ikke for varer, der må antages at blive forringet eller forældet hurtigt.

Fortrydelsesretten gælder heller ikke for varer, der er fremstillet efter dine specifikationer eller tydeligt personliggjort.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse, og de returnerede varer opfylder betingelserne for returnering, tilbagebetaler vi beløbet inden for den lovbestemte frist.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet, medmindre andet er aftalt.

Brug formularen nedenfor til at gøre brug af din fortrydelsesret i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning.